杭州衡利称重设备有限公司拥有专业的研发和技术队伍，对电子吊秤、电子汽车衡、电子地上衡等称重设备的安装、调试、维修及技术咨询提供完善的售后服务。

公司服务理念：
      为客户创造价值

公司服务准则：
      一言一行为了公司的声誉，一点一滴为了顾客的效益。

公司服务精神：
      急客户所急，无微不至的人性化服务

公司服务承诺
      1、产品使用培训。
      2、定期跟踪回访服务。
      3、合同规定的质保服务。
      4、24小时服务答复。
      5、电话及现场的不定期回访服务。

售后服务行为规范
      1、售后服务人员基本素质要求：忠诚敬业、积极学习、遵纪守法、乐于助人、
           良好沟通、吃苦耐劳。
      2、所有售后服务人员必须做到持证上岗。
      3、售后服务人员进行维修服务时要统一着装、统一服务行为，维护公司的市场服务形
           象。
      4、用最短的时间，为用户排除故障、解决问题。
      5、对电子吊秤、电子汽车衡、电子地上衡等我公司生产的称重设备进行产品故障分析，
           提供使用保养方面的培训，并清理好维修场地。
      6、如在维修服务中发现我公司生产的称重设备存在质量问题，不得向用户推卸责任，属
           用户使用不当原因造成的损坏，应向用户做耐心细致地解释、说明及技术指导；
      7、对保修期外的称重设备使用故障，经双方协商，尽快解决，如需更换另部件仅收取成
           本费用。
      8、维修服务结束后，征求用户对公司产品和服务方面的意见，按照标准填写《维修服务
           意见反馈表》。